Politique de confidentialité

Dernière mise à jourd : 16/05/2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Firetoys Europe Ltd (le "Site", "nous", "nous", ou "notre") recueille, utilise, et discperd vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur firetoys.eu (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" signifie vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, tu acceptes la collecte, l'utilisation et la discfermeture de tes informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si tu n'acceptes pas cette politique de confidentialité, n'utilise pas les services et n'y accède pas.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont tu interagis avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer toute condition de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons

Le type d'informations personnelles que nous obtenons à ton sujet dépend de la façon dont tu interagis avec notre site et dont tu utilises nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui t'identifient, te concernent, te décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos services peuvent inclure :

  • Les coordonnées de base y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
  • Informations sur la commande y compris votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique, le numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte y compris ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité.
  • Informations d'achat y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
  • Informations sur le support client y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par le biais des services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que tu nous fournisses directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons par le biais des cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont tu accèdes et utilises notre site et ton compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations concernant ton interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de la part de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme :

  • Les sociétés qui prennent en charge notre site et nos services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (e.g., compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter ton paiement afin d'exécuter tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as demandés, afin d'exécuter notre contrat avec toi.
  • Lorsque tu visites notre site, que tu ouvres ou cliques sur les courriels que nous t'envoyons, ou que tu interagis avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites web de tiers et liens.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir des produits et des services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec toi, y compris pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, t'envoyer des notifications liées à ton compte, tes achats, tes retours, tes échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et autrement gérer ton compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et pour te permettre de publier des critiques.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour te montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.
  • Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons tes informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, tu es responsable de la sécurité des informations d'identification de ton compte. Nous te recommandons vivement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si tu crois que ton compte a été compromis, contacte-nous immédiatement.
  • Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir un support client et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d'être à l'écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons liés à l'alimentation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser tes actions et tes préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour qu'il supprime ou rejette les Cookies par le biais des contrôles de ton navigateur. Garde à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur ton expérience d'utilisateur et peut faire en sorte que certains des Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, fonctionnent de manière incorrecte ou ne soient plus disponibles. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous discperdons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons disclaisser vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure:

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (e.g, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, exécution et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour te fournir des services et te faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque tu nous diriges, nous demandes ou consens autrement à ce que nous disclaissions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou par le biais de ton utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.
  • En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de recherche et des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois disclaissé les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (dénotées par *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous Discperdons des informations personnelles":

Category Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et à l'assistance à la clientèle
  • Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, comme les données d'utilisation
  • Les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliates

Nous n'utilisons pas et ne disclaissons pas d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques te concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent te permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par n'importe qui.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que tu choisis de mettre à la disposition des autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront ta vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que tu mets à la disposition du public, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que tu discperds ou que tu reçois de tiers.

Sites web de tiers et liens

Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, tu devrais examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d'autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que tu fournis sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf comme disclosé sur les Services.

Children’s Data

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas réellement connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite" En outre, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

En fonction de ton lieu de résidence, tu peux avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer seulement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès/de savoir. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons tes informations.
  • Droit de suppression. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
  • Droit de correction. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
  • Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Restriction du traitement: Tu peux avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
  • Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Appel: Tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication: Nous pouvons t'envoyer des courriels promotionnels, et tu peux refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous t'envoyons. Si tu te désinscris, nous pouvons toujours t'envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne discriminerons pas contre vous pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de toi pour vérifier ton identité, comme ton adresse électronique ou des informations sur ton compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un agent autorisé à faire des demandes en ton nom pour exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.

Complaints

Si tu as des plaintes concernant la façon dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta plainte, en fonction de ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta plainte auprès de ton autorité locale de protection des données.

International Users

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris les États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, appelle le +32 2 401 93 39 ou envoie-nous un courriel à hello@firetoys.com or contactez-nous à Firetoys Europe Ltd, 71 Lower Baggot Street, Ground Floor, Dublin, D02 P593, Irlande.

Pour les besoins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le contrôleur de données de tes informations personnelles. Notre représentant dans l'Union européenne est Firetoys Europe Ltd.